基本問題 1
カスタマー・ハラスメントに該当するかを確認するとき、要求内容と手段・態様は分けて確認する。
Common Test
共通問題
基本問題 2
威圧的な言動や長時間拘束が続く場合でも、担当者は一人で最後まで対応し続ける必要がある。
基本問題 3
対応後の記録は、相手の要求、こちらの説明、上長相談、対応判断など事実を中心に残す。
Guideline QA
ガイドラインを質問して学ぶ
Video Training
動画研修
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AI Phone Reception
AI電話受付
☎
Incoming Call
不満を抱えた顧客からの電話
AIが一次受付として、要件の整理、折り返し案内、危険兆候のメモ化を支援します。
シナリオ設定
Scenario
難易度
- 確認すること
- 避けること
- 目標
Live Roleplay
顧客との会話
冷静
0%
ロープレ終了
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